Politique de confidentialité

Données collectées

Selon les services utilisés sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de société (pour les clients professionnels)
• SIRET (si renseigné)
• Informations nécessaires à la personnalisation des produits (textes, visuels, préférences de gravure)
• Historique des commandes

Certaines données sont fournies directement par vous (formulaire de commande, création de compte, personnalisation, demande de devis). D'autres sont générées lors de l'utilisation du site (données de connexion techniques, historique d'achat lié à votre compte).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes
• Fabrication et personnalisation des produits
• Livraison
• Facturation
• Service après-vente
• Création et gestion du compte client
• Réponse aux demandes de devis et formulaires de contact
• Envoi d'informations commerciales, uniquement avec votre consentement préalable

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données reposent sur les fondements juridiques suivants :

• L'exécution du contrat — traitement nécessaire à la passation, au suivi et à l'exécution de votre commande
• Le respect des obligations légales et comptables — notamment en matière de facturation et de conservation des pièces comptables
• Votre consentement — pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au traitement de vos demandes.

Les données liées à la facturation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables en vigueur en France.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants pour l'exécution de vos commandes et le bon fonctionnement du site :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements en ligne
• Transporteurs — livraison de vos colis à l'adresse indiquée
• Hébergeur du site — hébergement technique et sécurisation de la plateforme

Ces prestataires sont sélectionnés pour leur fiabilité et sont tenus de traiter vos données conformément au RGPD, dans le cadre de contrats ou de garanties appropriées.

Sécurité

JB CraftLab met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les paiements sont traités via une solution sécurisée (Stripe) ; JB CraftLab ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes sur ses propres serveurs.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire de certains traitements
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contactez-nous à julienbastardy1@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité, préférences essentielles). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.

Le cas échéant, des cookies statistiques ou marketing peuvent être déposés uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau prévu à cet effet.

Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre politique de cookies.